www.novezahradnimesto.net

Zkušenosti - ať už dobré nebo špatné - Mé zkušenosti
Milan V. - 25.4.2005, 10:00
Předmět: Mé zkušenosti
Sesumarizoval jsem všechny své dosavadní zkušenosti s Central Groupem a zde je dávám do placu k diskusi.

Špatné
- komunikace s osobním konzultantem (který má projednávat zákazníkovy požadavky na změny, řešit nadstandard, informovat ho o různých skutečnostech, být kontaktní osobou pro řešení různých záležitostí mimo vlastní stavbu);
- osobní internetové stránky - neúplné údaje ve zprávách při komunikaci přímo přes osobní internetové stránky (v hlavičce zprávy chybí přesný čas odeslání a příjmu zprávy, komu je zpráva určena, rovněž by mělo být umožněno odesílat zprávy více lidem najednou, z tohoto důvodu chybí adresář); informování o nových záznamech na stránkách a to nejen o nových zprávách, ale především i o došlých platbách (v současné době již existuje možnost potvrdit dostávání upozornění na platby 14 dnů předem);
- nepodávání informací o ukončení etapy výstavby - měla by být povinnost developerské společnosti takovéto informace podávat, podle toho jsou pak klientem placeny jednotlivé splátky, resp. zálohy (úzce to souvisí s výše zmíněným upozorňováním na platby 14 dnů předem, doteď to možné nebylo, došlo tedy ke zlepšení);
- klientské dodatky – termíny placení za nadstandardní věci a úkony (max. 7, resp. 30 dnů po podpisu dodatku) a cena za nadstandardní úkony (např. placení pověšení umyvadla, pokud se nejedná o standardní umyvadlo, pokládka nadstandardních obkladů nebo dlažby, atd.), ceník klientských změn obdrželi pouze klienti kupující rodinné domy (obdrží jej současně s návrhem smlouvy), i klienti kupující od společnosti byty by měli být informováni o cenách, které je za případné klientské úpravy čekají, zvláště pokud jsou termíny placení za nadstandardní věci a úkony stanoveny pouhých 7, resp. 30 dnů po podpisu dodatku (v současné době tento materiál již začali nově poskytovat, což je ovšem pro starší klienty bezpředmětné); ceny za některé nadstandardní položky, především za práce s tím spojené, ačkoliv by se musely stejně provést (např. instalace umyvadla standardního x nastandardního za 800,- Kč/ks) jsou kapitola sama pro sebe ...;
- několik variant půdorysu bytu – od úvodní nabídky až po konečnou stavební dokumentaci existovalo několik variant půdorysu, byt tak byl vybírán podle jiných dispozic než který má byt stavěný (např. různě jdoucí příčky nebo absence balkónu), nehledě na to, že na internetových stránkách a v katalozích je špatná varianta i po polovině doby výstavby;
- absence některých parametrů v přiložené dokumentaci k podepisované smlouvě (např. výška stropů nebo přesné rozměry oken), které jsou potřeba např. při výběru vybavení bytu u smluvních dodavatelů.

Dobré
- práce stavebního dozoru – se stavebním dozorem je naopak velmi dobrá komunikace, kdykoliv je potřeba, problémy velmi vstřícně řeší, např. věci, které vyvstaly s elektroinstalací a které bylo nutné na několikrát předělávat;
- obchodník – rovněž i s ním byla dobrá komunikace a pomohl s řešením celé řady věcí, které byly v průběhu výstavby potřeba.
Martin Vonka - 3.5.2005, 18:25
Předmět: a tady jsou moje zkusenosti
moje zkusenosti jsou podobne s Milanovymi, jen jsem se dokonce navic utkal i s pravnim oddelenim (samozrejme, ze jsem prohral)... bohuzel nemam cas moje zkusenosti strucne sepsat, takze juknete na muj web, kde je vse shrnuto http://www.mv-byt.wz.cz/... jinak je tam i mozne vkladat Vase poznamky a komentare, ale pokud si myslite, ze Vas prispevek by byl prinosnejsi pro vicero lidi, pak ho piste radeji na toto forum...
Anonymous - 3.5.2005, 22:49
Předmět:
Prihlasuji se do tohoto fora, prozatim nemam cas se rozeposovat o mych zkusenostech, ale je to priblizne to same jako v prispevku Milana.
Pozdeji snad sepisu sve zkusenosti. Jinak - stavi se mi byt v Suchdole, dokonceni 15.8.05 - tak budu po Pripotocni dalsi pokusny kralik a jak tak ctu to jejich forum, tak se na to ani trochu netesim...Hrozne bych si prala, aby to v Suchdole vypadalo jinak, ale vcelku uz si zacinam myslet, zze jsem naivni. Kazdopadne Vas budu informovat. Vsechny zdravim a preju pevne nervy Evil or Very Mad
Lubos - 4.5.2005, 16:38
Předmět: Moje skusenosti
Zdravim vas, o mojich skusenostiach som nieco napisal uz do fora Martina Vonky, ale kedze za tu dobu ubehol isty cas, urobim doplnky a upravy tohto textu podla momentalnej situacie.

Najprv pripominam, ze hodlam v blizkej dobe vlastnit byt na Zahradnim Meste od Central Groupu. Hodlam ho vlastnit, ak panboh da, nezacne sa sudit ziaden predosly majitel pozemku, a do stavby nezasiahne zivel, organ verejnej spravy ani vyssia moc. (ako to je napisane v zmluve Smile ). Ale mam jednu istotu. Platit budem musiet, aj ked zasiahne... Smile

Predaj a Zmluva o buducej zmluve dopadli v poriadku - podpisoval som zmluvu niekedy v oktobri, takze som ziskal uz "Luxusne prevedenie" v zakladnej cene bytu spolu s vykurovanim podlahy v kupelni, avsak bohuzial bez pokrocilych datovych rozvodov (k tomu sa dostanem neskor). Taktiez si mozete vsimnut, ze na rozdiel od "skorsich kupujich", ktori podpisovali "Zmluvu o dielo", ja som podpisoval uz "Zmluvu o buducej zmluve", co je myslim si z hladiska zakaznika o nieco lepsie (?).

Doplatky za nadstandard su dost vysoke, ale v ramci "luxusneho prevedenia" som si mohol vybrat napr. inu farbu dveri/kobercov/podlah atd. bez doplatku. Za vymenu vane za sprchovy kut som doplacal okolo 15.000 Kc (pricom "viceprace" naratali cca 10.000 a zvysok je rozdiel v cene medzi vanou a sprchovym kutom, ktory nebol najlacnejsi). Za presun WC z kupelne do miestnosti urcenej pre komoru mi chceli nauctovat okolo 40.000 (to som si nakoniec rozmyslel), kedze bolo nutne v komore doplnit bidet a kurenie (inak by to hygienik udajne neschvalil). Na druhej strane, mi z doplatku "odratali" napr. obklady a dlazby v kupelni (stanovili limit 450 Kc/m2 v ramci luxusneho prevedenia a kedze som si vybral tusim za 200 Kc/m2, odratali mi z kazdeho obkladu 250 Kc/m2, co celkom cinilo cca 5000 Kc). Takze nakoniec ten doplatok nebol velmi vysoky. Inak, obavam sa, ze vyssie doplatky oproti standardu su problem u vsetkych developerov, hlavne preto (ako mi to vysvetlovali), ze nakupuju "standard" vo velkych mnozstvach a tym padom maju mnozstevne zlavy. Na druhej strane mi vzdy na kazdy komponent vedeli presne stanovit sumu, ktoru odpocitali a dodavatel mi potvrdil, ze za taku cenu im tovar dodavaju, takze som nemal pocit, ze by na cloveku chceli nejak prilis "ryzovat". A pravda je aj v tom, ze vo velkej vacsine som bol ich "luxusnym prevedenim" (i ked by sa obcas dalo vskutku nad tym ich "luxusom" polemizovat Smile ) vcelku spokojny a nemal som pocit, ze by bolo treba robit zmeny.

Prednedavnom som robil dalsiu klientsku zmenu, tykala sa pokrocilych datovych rozvodov, ktore su od 1.12. sucastou luxusneho prevedenia, ale predtym jeho sucastou neboli (namiesto toho bolo vykurovanie podlahy v kupelni). Blizsie o pokrocilych datovych rozvodoch je rozpisane tu na forach. Moj pokus dohodnut sa, aby namiesto vykurovania podlahy vytvorili system pokrocilych datovych rozvodov, bohuzial skoncil neuspesne, a tak som si musel 5000 Kc (pre byt 2+kk) za tento system priplatit navyse (samozrejme, plus "koordinacny priplatok" vo vyske 1000 Kc). Musim vsak podotknut, ze pokrocile datove rozvody tuto hodnotu urcite maju, ak bude aspon zcasti splnene vsetko, co je slubene Smile

Okrem toho som realizoval zopar presunov vyvodov na svetla a zasuviek, co cinilo doplatok radovo v stovakach korun, ale treba vzdy pocitat s koordinacnym priplatkom, ktory je minimalne 500 Kc na jeden klientsky dodatok...

Jediny vacsi problem je komunikacia cez ich internetovy system, ktory velmi zavisi od konkretnych ludi. U stavebneho dozoru je to s internetovou komunikaciou problematicke a na odpoved casto cakam aj niekolko tyzdnov. Ale telefon a osobny kontakt boli zatial vzdy bezproblemove.

Co sa tyka osobnych konzultantov, s prvou osobnou konzultantkou to bolo dost problematicke (zla komunikacia cez email, takmer nulova koordinacia cinnosti medzi mnou a zmluvnymi dodavatelmi, vsetko som si musel "vybojovat" uplne sam). Osobne sa vsak vzdy radsej spolieham na seba, takze som si vsetko poctivo vybehal, problemy vyriesil ako sa dalo, ale obcas to skutocne dalo zabrat Smile Napriklad to istu chvilu vyzeralo, ze mi chcel dodavatel kupelni (Siko) nauctovat za sprchovy kut cca o 20.000 viac ako bola konecna cena, iba vinou zlej komunikacie a neinformovanosti medzi CG a Sikom. Ale na prelome rokov sa mi osobni konzultant zmenil a ejhla - zrazu som zazil neuveritelne, z internetoveho systemu som dostal odpoved do niekolkych hodin a taktiez som zazil dovtedy nepredstavitelne - ochotu zdvihnut telefon, komunikovat a vyriesit problem s dodavatelmi aj za mna! Je sice pravda, ze najdolezitejsie veci som si stihol vybehat uz predtym, ale napriek tomu rozdiel v pristupe bol zrejmy. Takze z toho vyplyva, ze u CG je to dost o konkretnych ludoch.

S tym suvisia aj internetovy klientsky system. System nie je zly, dokonca naopak - povedal by som, ze vela sekcii je velmi dobrych a uzitocnych. Bez tohto systemu by som do dnesnej doby nevedel takmer nic o stave stavby, zaplatenych platbach, nemal by som sikovne v elektronickej podobe vsetky podpisane zmluvy, datumy splatok, rozne doplnkove informacie o uverovom alebo kolaudacnom procese atd. Ono totiz postou/mailom som kupodivu zatial ziadnu z tychto informacii od CG nedostal (na rozdiel od roznych postovych "spamovych" katalogov od CG, ktore mi postovu schranku zaplnuju pravidelne). Vidiet je aj to, ze internetovy system sa vyvija a stale pribudaju nove sekcie. Na druhej strane, informacii v tomto systeme je stale malo. Zaujimali by ma napriklad orientacne casy podpisu kupno-predajnej zmluvy, datumy podania navrhu do na vklad katastra, alebo akekolvek dalsie informacie ohladne stavby, ktorych by sa urcite naslo dost (dokaz je napr. toto forum). Co je vsak najdolezitejsie, to je zlyhavanie komunikacneho systemu. Po technickej stranke komunikacny system nie je zle urobeny (az na jednu chybu, o ktorej sa zmienim neskor), ale aj najlepsi pocitacovy system zlyha, ak zostane odkaz lezat v pocitaci dotycneho cloveka, pretoze sa neunuva alebo vinou zlych pracovnych procesov nema cas na nu odpovedat. A to je dost problem. A teraz k spominanej chybe - vyzera to tak, ze system po odoslani spravy nie vzdy spravne zobrazi, ci je sprava precitana. Viackrat sa mi stalo, ze system zobrazil, ze prava je neprecitana (tym padom zostava "visiet" na zaciatku posty), hoci som sa od dotycneho cloveka dozvedel, ze spravu cital. Osobne mam taky pocit, ze system funguje sposobom, ze sprava po odoslani pride adresatovi na mail. Ten spravu precita v maili, ale v pripade, ze sa nezaloguje do klientskeho systemu (napr. tym, ze na nu nie je potrebne odpovedat), system spravu stale drzi ako neprecitanu a tym matie zakaznika aj seba sameho Smile

Takze tolko zatial moje skusenosti. Napriek tejto kritike musim povedat, ze skusenosti zatial nie su zle, dokonca by som povedal, ze v pristupe som sa nikdy nestretol s nejakymi vacsimi problemami alebo neferovym jednanim. Akurat, za vsetko treba platit (a nie malo). To najdolezitejsie vsak este len pride a to je kvalita stavby, riesenie reklamacii, spravcovske sluzby atd. Tu mam iste obavy, hlavne vdaka reakciam inych na uz dokoncene stavby od Central Groupu, ktore sa medzicasom objavili na webe. Ale zas na druhej strane, rozne hystericke reakcie, ktore som mal moznost na niektorych forach citat, sa mi zjavne vidia poriadne skreslene - vacsinou plati, ze ti spokojni sa neozvu, kym ti nespokojni su vidiet podstatne viac. Takze rozhodne si netreba robit iluzie, ze byt v novostavbe znamena podpis zmluvy, cakanie, prestahovanie sa a spokojne byvanie bez najmensieho problemu (bolo by vynikajuce, keby to takto fungovalo, ale bohuzial nepoznam v strednej Europe novostavbu, v ktorej by to takto bolo), ale zas na druhej strane, moje doterajsie osobne skusenosti mi davaju vcelku nadej, ze to snad nebude take zle. Tak uvidime Smile
martina mitchell - 5.5.2005, 15:26
Předmět:
Lubosi, se vsim s vama souhlasim, krome jednoho: My jsme vsichni jeste spokojeni, jelikoz jeste na rozdil od Pripotocni nedoslo jak se rika "K rozdelovani chleba". Az se nastehujete do bytu, za ktery jste dal 2,5 mil a v koupelne potece sprchovy kout, na teplou vodu budete cekat 10 minut, vas zvonek bude zvonit v jinem byte , treba vam zapomenou nainstalovat ten vysokorychlostni internet a pak jeste zjistite, ze vlastne ani zadnym vlastnikem nejste, jelikoz probiha soudni rizeni, protoze CG vam postavil byt na pozemku, jehoz vlastnictvi nebylo doreseno...tak az se vam tohle stane, tak zrejme ten klid ztratite a zacnete se chovat hystericky. Ja teda ano, ac jsem normalne klidas.
Milan V. - 6.5.2005, 08:51
Předmět:
martina mitchell napsal(a):
... Az se nastehujete do bytu, za ktery jste dal 2,5 mil a v koupelne potece sprchovy kout, na teplou vodu budete cekat 10 minut, vas zvonek bude zvonit v jinem byte , treba vam zapomenou nainstalovat ten vysokorychlostni internet a pak jeste zjistite, ze vlastne ani zadnym vlastnikem nejste, jelikoz probiha soudni rizeni, protoze CG vam postavil byt na pozemku, jehoz vlastnictvi nebylo doreseno...tak az se vam tohle stane, tak zrejme ten klid ztratite a zacnete se chovat hystericky. Ja teda ano, ac jsem normalne klidas. ...

samozřejmě je v tom, co říkáte, kus pravdy a ani jedna věc, kterou v současné době zažívají lidé z přípotoční není nic příjemného a člověku jich musí být i líto ... Nezastírám, že z konečného výsledku obavy mám, to ovšem asi každý, kdo si všechny ty špatné zkušenosti z přípotoční přečetl ... Myslím si ale, že pro to všichni děláme maximum, co udělat jde - shromažďujeme informace, abychom se z nich poučili a nezbývá nám, než na CG permanentně tlačit ze všech stran, aby věděli, že nemají jenom zákazníky, kterým je téměř všechno jedno a pouze se pak nastěhují ...

Jediné, čím si mohu být jistý, je to, že v případě Zahradního města ten soud nehrozí, jelikož vlastník pozemků, na kterých se staví, tak je CGu prodal naprosto dobrovolně a s velmi slušným ziskem, toť má důvěrná informace z obvodního úřadu cca rok stará ...
Lubos - 6.5.2005, 09:50
Předmět:
martina mitchell napsal(a):
Az se nastehujete do bytu, za ktery jste dal 2,5 mil a v koupelne potece sprchovy kout...


Martina, uplne suhlasim s Milanom. Ja spominane veci rozhodne nepokladam za nedolezite. Ak sa mi stane vsetko, co ste pisali, plus to co sa napriklad stalo kolegovi tu urcite kludny nebudem a ani by som sa necudoval, keby prizemie jednej vyskovej budovy na Pankraci zacalo mat potom tiez vazne problemy Confused

Lenze, to je presne take iste tvrdenie ako mat obavu z toho, ze pri ceste na drahu dovolenku zazijeme silne turbulencie v lietadle, nudzovo pristaneme na vode, po vystupeni nas okradnu a prepadnu, v hoteli budu na izbe potkany a cely cas bude prsat. Ano, moze sa to stat, ale napriek tomu, ze sa to naozaj niekomu stat moze (a urcite aj stane), to este neznamena, ze sa to stane kazdemu a vsetko. I ked cesta na dovolenku (rovnako ako kupa kazdeho bytu, nielen novostavby), je rizikova zalezitost, zas tak tragicke to vacsinou nie je Smile Takze ja som v tomto smere vcelku optimista, snad to neolutujem (prinajhorsom, ak sa budem mylit, sem pribudnu dalsie hystericke reakcie Laughing )
Milan V. - 6.5.2005, 11:09
Předmět: Dodatek na datové rozvody - balíček "inteligentní dům&q
ještě jsem k diskusi o datových rozvodech, přidal svou zkušenost s tvorbou dodatku ke smlouvě, který obsahoval právě datové rozvody v rámci balíčku "inteligentní dům".
Milan V. - 6.5.2005, 13:42
Předmět:
Ono je to těžké ... Já osobně jsem si myslel, že některé skutečnosti, které se staly lidem v přípotoční, se ani stát nemohou, protože existují určité standardy kvality (které jsou také náležitě marketingově proklamované) a skrze ty tak zásadní věci, např. typu zatékání vody z terasy nad vámi nebo tekoucí sprchový kout či nefunKční čidlo na chodbě, ani nemohou projít a vše se odstraní ještě před vlastním předáním, popř. v rámci dodělávek po něm ... Do doby podepsání smlouvy jsem měl ve svém okolí s novou bytovou výstavbou pouze jednu zkušenost a tam šlo v porovnání se všemi těmito věcmi v podstatě o maličkosti - víceméně pár škrábanců a tím to končilo ... Stavbu prováděl METROSTAV.
martina mitchell - 6.5.2005, 20:44
Předmět:
No, Lubosi, az si zaplatim za luxusni dovolenou a bude prset nebo bude turbulence, tak mne to jako soudnemu cloveku nebude vadit, jelikoz to je priroda. Ale pokud budu mit v *****hotelu potkany, tak urcite budu chtit penize zpet, omluvu a kompenzaci za zkazenou dovolenou, jelikoz tam nedojde k naplneni sluzby, za kterou jsem si zaplatila. Tak stejne je to s CG. Pokud budou 2 mesice zpozdeni, protoze v breznu prijde na 2 mesice snih a oni nebudou moci stavet, tak je to ok. Pokud mi potece sprchovy kout nebo terasa..., tak to tedy ok neni, jelikoz nedojde k naplneni sluzby, kterou jsem si u CG zaplatila. Ja nechapu, proc si v CR lide nechaji tak jednoduse libit veci, ktere rozhodne ok nejsou. A dokud se nezacnou proti tomu stavet, tak se nic nezmeni. Ti, kteri veci porusuji o jejich napravu usilovat nebudou. To musi prijit ze strany klienta.
Lubos - 10.5.2005, 13:50
Předmět:
Martina, urcite mate pravdu - v pripade, ze taketo veci nastanu, je to hanba vsetkych zainteresovanych (developera, stavebnej firmy, stavebneho dozoru...) a nielen dovod na reklamaciu, ale v naozaj slusnej spolocnosti dokonca aj dovod na iste (nie male) financne odskodnenie za vzniknute naklady (casove aj financne - i ked viem, ze to je v nasich podmienkach uz bohuzial totalne scifi Smile ). V ziadnom pripade som vsak nemal na mysli, ze by sa podobne veci mali "nechat si libit"! Smile Skor som sa snazil dodat trochu optimizmu v tom, ze snad pojde o ojedinele pripady. Aspon v to dufam na zaklade toho, co som doteraz mohol z roznych stran pocut. Ak bol moj prispevok pochopeny inac, ospravedlnujem sa Rolling Eyes
Milan V. - 16.5.2005, 08:30
Předmět: Klientské stránky - Dotazník spokojenosti - část B
jistě jste si všimli, že na klientských stránkách je dotazník spokojenosti, jehož část B se má vyplnit po dokončení hrubé stavby. A tak jsem si nenechal ujít příležitost, abych spousty svých negativních zkušeností, výše zmíněných, do tohoto dotazníku nezakomponoval ... Smile
Anonymous - 1.6.2005, 15:39
Předmět:
Mnohokrát jsem slyšel, že doplatky za "nadstandard" jsou drahé. Mám ale jeden pozitivní příklad: doplatek za skla z bezpečnostní fólií činí u CG 1200 Kč za m2. U firmy Next 1150 Kč. Rozdíl tedy minimální, bezpečnostní parametry prý shodné (fólie tloušťky 0,7-0,8 nebo tak nějak...?).
Suzan - 7.10.2005, 20:13
Předmět: Luxusní provedení v základní ceně
Také se musím podělit o naší prvotní zkušenost. Na internetových stránkách CG se uvádí, že závěsné WC je součást "luxusního provedení v základní ceně". Smlouvu jsme podepisovali s přítelem 1.9.2005 a nevšimli si,že v "Popisu provedení bytů",který je přiložen u smlouvy, je uvedeno WC kombi. Nikdo s námi tuto část neprocházel. Zaslala jsem dotaz na konzultační centrum, ze kterého mi odpověděli, že vzhledem k tomu, že jsme smlouvu podepisovali 1.9. máme již závěsné WC v základní ceně, tudíž ve standardu. při dnešní návštěvě vzorkovny v sídle CG nám bylo sděleno, že jsme sice smlouvu podepsali 1.9., ale rezervace bytu proběhla v srpnu a tudíž se máme spokojit s WC kombi. Rolling Eyes A to je teprve začátek........... Ani tak nám nejde o ten závěsný záchodek, ale o princip a vadí nám ta klamavá reklama a jak se snažej z člověka udělat... Shocked Tak zkusíme znova napsat na konzultační centrum, ale obávám se, že nám to moc platné nebude.
martina mitchell - 10.10.2005, 09:02
Předmět:
Suzan, rezervace jako takove jeste neznamena vstup do pravniho vztahu, k tomu dochazi az pri sepsani smlouvy. Ja sice nejsem pravnik, ale zdravym selskym rozumem mi to pripadne divne. Vy jste nekde neco pri rezervaci podepsala, ze se na vas maji vztahovat ty stare podminky?
Ten Central Group to je fakt neskutecna firma.
Lubos - 10.10.2005, 09:17
Předmět:
Ja som zmluvu podpisoval asi pred rokom, ale viem, ze vsetky zalezitosti ohladne prevedenia sa odvijali iba od datumu podpisu zmluvy, ziadny iny datum tam nehral ulohu (taktiez by to nedavalo zmysel, aby akykolvek iny datum ulohu hral, pretoze iba v tomto jednom datume som zmluvu podpisal a v inom datume moj podpis nikde nefiguroval, takze pochybujem, ze by niekto niekde dokazal, kedy som vlastne byt napr. rezervoval). Mozno teraz je to vsak inak, hlavne ak ste rezervaciu pisomne podpisovali v skorsom datume.

Na druhej strane, pokial ste zmluvu podpisali s tym, ze v popise provedeni bytu mate WC kombi, so staznostou asi bohuzial neuspejete - pretoze ste jednoducho zmluvu s touto prilohou podpisali, a plati to, co je v tejto prilohe. Moj osobny nazor je ten, ze k 1.9. este nemali vytlacene nove verzie prilohy (s novym prevedenim) a tak davali klientom este prilohy stare. Samozrejme, bez akehokolvek upozornenia, ze ak podpisete trochu neskor, mali by ste vybavenie lepsie...
Milan V. - 10.10.2005, 09:53
Předmět:
Pokud svůj názor na danou věc zestručním, tak si myslím, že v takovýchto věcech by mělo jít především o slušnost ... Vzhledem k odebranému množství lepšího vybavení bytů, které bude dodavateli dodáno a s tím související množstevní zvýhodnění, myslím, že by se mělo těch pár ojedinělých případ? řešit přístupem orientovaným na zákazníka ... společnost by na tom netratila, ba právě naopak, až by to ti šťastní zákazníci šířili dál ... Ale to není pouze tento případ, už jsme tu pár dalších podobných záležitostí řešili, kdy má ta orientace na zákazníka poněkud kostrbatý směr ... !chin

Tak trochu odbočím, i když to sem patří, ale hodně mě překvapila návštěvnost těchto stránek ... Vím o ošidnosti některých statistik, proto se budu držet pouze rámcových čísel - ze statistik vyplývá x stovek přístupů týdně, z toho x desítek je zcela nových, tzn. většinou lidí, kteří se něco chtějí dozvědět o přístupu developerských společností, tzn. jsou to potenciální zákazníci CG ... většina z nich se ani nezaregistruje, což je škoda, a nebo ani nic do fóra nenapíše, což je ještě větší škoda ... jistě všichni chápete, co tím chci říct v souvislosti s touto sekcí fóra, ve které se nachází můj a výše uvedené příspěvky ...
Banana - 10.10.2005, 10:45
Předmět: Re: Luxusní provedení v základní ceně
Suzan napsala:
.......... Ani tak nám nejde o ten závěsný záchodek, ale o princip a vadí nám ta klamavá reklama a jak se snažej z člověka udělat... Shocked Tak zkusíme znova napsat na konzultační centrum, ale obávám se, že nám to moc platné nebude.


Lidi, musíte si jít za svým, je úplně jasné, že jedině datum podpisu smlouvy je rozhodující. Jestli tedy nemáte závěsný záchodek, tak to pořádně urgujte a hodně zostra!!!!. Nez napsat jeden e-mail, to radeji zavolat nebo osobne zajit a pekne si to vyridit. CG rozhodně nepůjde o jeden záchodek, který na vás ušetří.
Suzan - 10.10.2005, 20:53
Předmět:
Tak po dalším mailu CG nám přišla tato odpověď:

Dobrý den,
co se týče závěsného WC to co tam opravdu máte se řídí datumem, kdy jste si byt u naší společnosti rezervovali. Pokud jste tuto rezervaci provedli již v srpnu a přesto jste smlouvu podepsali až v září, řídíte se datumem rezervace (i podle toho se řídí cena bytu). Podle toho se připravuje i smlouva. Tímto se omlouvám za rozpor, který vzniknul při odpovídání na váš první dotaz
S pozdravem

Vladimír Beran

A díky zmatené původní informaci pana Berana ze dne 9.9.05

reaguji na váš dotaz ohledně závěsného WC.
Jelikož jste podepsali smlouvu o budoucí kupní smlouvě 1.9.2005 máte nárok na závěsné WC už ve standardním provedení. Což znamená, že nemusíte sepisovat žádný dodatek, ani nic platit. Ve vašem bytě je s ním už napevno počítáno.

S pozdravem a přáním pěkného dne
Vladimír Beran
Konzultant – skupina klientských vztahů

nám utekla první termínová sekce, ve které je zahrnuto ono již zmíněné závěsné WC.
Milan V. - 11.10.2005, 08:38
Předmět:
Trochu tomu nerozumím ... Ten samý člověk vám řekne pokaždé něco jiného a vy byste pak měli mít problémy s tím se domoci svého oprávněného nároku?!? !chin Navíc, pokud už je to závěsné WC ve standardním vybavení, potom by se n? něj neměla vztahovat nějaká termínová sekce, ne?!? To mi přijde divné ... Kdyby měli dělat problémy, normálně bych jim předložil jako důkaz ten dopis od "osobního konzultanta" ... přece není možné, aby vás uvedli v omyl a potom jste na to ještě měla doplatit ... Neutral
Banana - 11.10.2005, 10:33
Předmět:
Myslím, že kauza záchodek dopadne dobře,domnívám se, že ty byty už mají připravené s tím záchodkem, nejlépe zavolat dozoru na stavbu, kouknout do plánů realizace a víte hned co tam bude.
Suzan - 11.10.2005, 20:28
Předmět:
Já všem děkuji za ohlasy Laughing , dám vědět jak jsme dopadli..... ještě nás čekají všelijaké peripetie jako jsou návštěvy Sika a A-Keramiky !bomb! a další...... Už, aby to bylo za náma. Po naší prvotní zkušenosti Evil or Very Mad už nic moc dobrého nečekáme. Zatím všechny zdravím
Banana - 11.10.2005, 21:35
Předmět:
Suzan napsala:
Já všem děkuji za ohlasy Laughing , dám vědět jak jsme dopadli..... ještě nás čekají všelijaké peripetie jako jsou návštěvy Sika a A-Keramiky !bomb! a další...... Už, aby to bylo za náma. Po naší prvotní zkušenosti Evil or Very Mad už nic moc dobrého nečekáme. Zatím všechny zdravím


Ale,ale..na kazdem spatnem je neco dobre, aspon je nejaka zabava ne?, jak se to vsechno rodi, problemy se prekonavaji !great! !great!
Jelikoz pani Urbankova jiz v A-Keramice snad nepracuje, tak se nemate ceho obavat.
Myslim, ze komunikace mezi CG a zakazniky se zlepsuje kazdy den, dneska mi volala jista pani z konzultacniho centra, v reakci na muj e-mailovy dotaz ktery jsem ucinil den predtim, no to je nadhera ne?
A aby toho nebylo malo, tak jsem obdzel pred nekolika dny od CG prani k narozenim.
Suzan - 11.10.2005, 21:51
Předmět: S.
Asi jo, všechno zlé je pro něco dobré! Wink Jen mě mrzí ty dezinformace. Jednou je to tak, podruhé jinak Crying or Very sad Jsme jen lidi a každý máme jiný přístup k tomu druhému..... Ale to nemění nic na tom, že CG tímto ztrácí potencionální zákazníky.
Suzan - 6.12.2005, 19:47
Předmět:
Takze se zavesnym zachodkem jsme nepochodili, ale mam dalsi zajimavou perlicku. Navstivili jsme pro vyber obkladů a dlazeb A-Keramiku a Siko, ve kterem jsme si vybrali. V Siku se nas ujala velmi prijemna pani Vosatkova, ktera nam zpracovany navrh koupelny zaslala do tydne. Po odsouhlaseni navrhu nam mela byt zaslana kalkulace a nakonec melo dojit k podpisu dodatku. Shocked ALE problem je v tom, ze do dnesniho dne neni znama skutecnost zda v nasi koupelne bude umyvadlo jedno nebo dve. Siko ma v nasi dokumentaci jedno umyvadlo, my a stavebni dozor mame v navrhu umyvadla dve.
Jinac nase zkusenosti s A-Keramikou a Sikem jsou dobre, setkali jsme se vetsinou s profesionalnim pristupem a tak nejak si nemuzeme stezovat.
lusvec - 6.12.2005, 21:44
Předmět: Re: Luxusní provedení v základní ceně
Banana napsal:
CG rozhodně nepůjde o jeden záchodek, který na vás ušetří.

Tak se zdá že každej záchodek dobrej...
Milan V. - 7.12.2005, 08:44
Předmět:
Záchodek k záchodku, koruna ke koruně ... Hmmm, rozhodně bych si nemyslel, že je něco takového pro CG problém a bojují za každý záchodek ... Neutral
Milan V. - 12.1.2006, 10:26
Předmět:
Docela bych uvítal, kdyby se o své zkušenosti podělili i ostatní návštěvníci tohoto fóra ... Wink Jsme sice už jen krok od převzetí bytů, ale i tak jsem zvědavý a taky, abych mohl konfrontovat ... Smile
JoHnY - 12.1.2006, 10:46
Předmět:
no mna to este len caka
minuly tyzden som bol na konzultacnom centre a chcel som podpisat dodatok na vyhrievanie podlahy v kupelni, ale ze este nie je obchodna zlozka (podla zmluvy mala byt uz pri zacati vystavby) takze nevedia presnu vymeru kupelne (ze keby tam nahodou bola nejaka ta odchylka)
Milan V. - 4.2.2006, 22:25
Předmět:
Dnes jsem přišel do kontaktu s dalším stavebním dozorem, p. Kocurem, a nemohu na jeho adresu říci nic dobrého ... Evil or Very Mad Podrobnosti jsou v tomto diskuzním tématu, protože mi to tam prostě pasuje víc ... Wink
lenkaii - 21.2.2006, 22:44
Předmět:
Zdravím všechny... na tomto foru jsem poprvé.. ted už "bydlím" v objektu C. pravda ještě úplně neproběhla kolaudace atd.. ale je to tak. takže mám zkušenosti s předáním. No musím říct že byt dodělali. Sice později než mi bylo celou dobu slibováno, ale budiž. Horší je že je to stále stavba.. v době kdy předávají byty bych už čekala dokončenější dům. No hlavně jsem to čekala v termínu který slíbili plus maximálně měsíc navíc.. a né místo prosince/ledna až někdy začátkem března (myslím tím kolaudaci a dokončení).
No jinak mohu potvrdit že vše je o lidech.. s jedním stavebním dozorem se závady na dokončení jen sepsaly a druhý půlku nenodělků nechal odstranit během mé návštěvy.. stačilo jen zavolat..
takže tedka zjišťuji jak kvalitně bylo vše uděláno a ráda se podělím o zkušenosti...
Lubos - 22.2.2006, 10:43
Předmět:
lenkaii napsala:
No jinak mohu potvrdit že vše je o lidech.. s jedním stavebním dozorem se závady na dokončení jen sepsaly a druhý půlku nenodělků nechal odstranit během mé návštěvy.. stačilo jen zavolat..
takže tedka zjišťuji jak kvalitně bylo vše uděláno a ráda se podělím o zkušenosti...


Zdravim novu uzivatelku a zaroven susedku Smile
Mozem si tipnut? Ten "prvy" stavebny dozor bol urcite pan Halbrstat a druhy bol pan Teply, ze?
lenkaii - 22.2.2006, 10:57
Předmět:
Lubos napsal:
lenkaii napsala:
No jinak mohu potvrdit že vše je o lidech.. s jedním stavebním dozorem se závady na dokončení jen sepsaly a druhý půlku nenodělků nechal odstranit během mé návštěvy.. stačilo jen zavolat..
takže tedka zjišťuji jak kvalitně bylo vše uděláno a ráda se podělím o zkušenosti...


Zdravim novu uzivatelku a zaroven susedku Smile
Mozem si tipnut? Ten "prvy" stavebny dozor bol urcite pan Halbrstat a druhy bol pan Teply, ze?


naprosto přesně .-))) po téhle zkušenosti jsemse obracela již jenna druhého zmiňovaného
Milan V. - 22.2.2006, 11:07
Předmět:
Nejlepší je, že "ti" různí, z našeho pohledu problémoví, pracovníci CGu/hlavních dodavatelů si svého anti-zákaznického přístupu ani nejsou vědomi a podle toho se tak chovají ... někdy si připadám, že je vlastně svými žádostmi o odstranění závad otravuji a že se bojí zvednout každý můj telefonát, co se zase děje a co přijde dalšího ... Rolling Eyes přitom kdyby většina věcí fungovala tak, jak má, tak bych jim ani tak často nevolal ... každopádně mohu dát radu všem novým, lepší je stavebnímu dozoru zavolat, ta e-mailová korespondence má tak trochu byrokratický charakter a vše jen prodlužuje, zvláště, pokud jde o odstraňování závad ...
greticka - 22.2.2006, 11:11
Předmět:
Já co šlo, tak řeším rovnou s firmou dvořák, která dům B stavěla. Neustále se připomínám, to je jasné, mají toho moc, ale vesměs je přístup lidštější a většinou je věc vyřízena ihned.
Milan V. - 22.2.2006, 11:45
Předmět:
To já jsem se po převzetí bytu také snažil při řešení některých věcí o přímou komunikaci s UNISTAVem, konkrétně p. Juráskem/Vítem jakožto stavbyvedoucími ... V současné době je to tak nastavené, že od p. Juráska nemohu vstřícnost a lidský přístup očekávat, došlo mezi námi k nějakým neschodám, např. při naší společné komunikaci, zda může/nemůže kuchyňské studio stěhovat některé drobnější části nákladním výtahem nebo při řešení námi převzaté už poškozené vanové baterie, takže se chová dosti arogantním a nevybíravým způsobem a přijde mi, že záměrně některé věci "sabotuje" ... Na mé sdělení, že takovýmto způsobem by se nejen že chovat neměl, ale ani nemůže, uteče a jistě chápete, že někoho odchytávat "za flígr" nemíním ... byť připouštím, že v některých chvílích mě taková arogance a naprosto nevybíravé chování člověka, který má práci díky mnou zaplaceným penězům, dosti vytáčí a k něčemu podobnému nemám daleko ... Zde už to přerostlo do osobní roviny a přestože má člověk oprávněné nároky, je mnohem těžší jich dosáhnout formální cestou ... Máte štěstí, že firma dvořák nezaměstnává právě někoho takového, jako je p. Jurásek ... Jsem dobrák, ale všechno má své meze ...
JoHnY - 22.2.2006, 11:48
Předmět:
Milan V. napsal(a):
každopádně mohu dát radu všem novým, lepší je stavebnímu dozoru zavolat, ta e-mailová korespondence má tak trochu byrokratický charakter a vše jen prodlužuje, zvláště, pokud jde o odstraňování závad ...


No to som si vsimol, na moje prve otazky sice stavebny dozor reagoval rychlo ale odkedy som mu poslal navrh ako by som chcel mat rozmiestnene datove zasuvky a este nejake dalsie otazky tak sa neozval a to uz je vyse dvoch tyzdnov Very Happy Ale zaciatkom tohto tyzdna si to uz aspon precital (zmenila sa ta ikona neotvorenej obalky na otvorenu ) Zatial je casu dost tak to tak nechavam a uvidim ci mi skorej odpovie alebo mi dojde trpezlivost a zavolam mu ja
martina - 22.2.2006, 12:41
Předmět:
Lubos napsal:
lenkaii napsala:
No jinak mohu potvrdit že vše je o lidech.. s jedním stavebním dozorem se závady na dokončení jen sepsaly a druhý půlku nenodělků nechal odstranit během mé návštěvy.. stačilo jen zavolat..
takže tedka zjišťuji jak kvalitně bylo vše uděláno a ráda se podělím o zkušenosti...


Zdravim novu uzivatelku a zaroven susedku Smile
Mozem si tipnut? Ten "prvy" stavebny dozor bol urcite pan Halbrstat a druhy bol pan Teply, ze?


Lubosi, to byla trefa! Very Happy koukam, ze zkusenosti mame vsichni podobne Very Happy
Lubos - 22.2.2006, 13:27
Předmět:
Inak, aby som to uviedol na pravu mieru, nemal som ani s p. Halbrstatom nejaky velky problem, tiez bol ochotny a problemy riesil a stale je to nadpriemer oproti inym pracovnikom CG (hlavne klientske centrum), zastihnutelnost na tel. bola tiez v poriadku (ak aj nebol zastihnutelny, vzdy zavolal do 1 dna spat), ale ako to tu bolo spominane, co sa tyka komunikacie, celkoveho vztahu ku klientovi a ochotou riesenia problemov to bolo u p. Tepleho este o nieco lepsie, dokonca sa mi u neho nikdy nestalo, ze by som ho v pracovnej dobe nezastihol na telefone, co je velke plus (preto bol p. Teply mimochodom myslim jediny clovek z CG, ktoreho som na dotazniku ohodnotil znamkou 1) a ostatne veci sa tu uz spominali.

Co sa tyka emailovej komunikacie so stavebnym dozorom, tiez som sa svojho casu "popalil" prave u p. Halbrstata. Cez klientske stranky som mu poslal krasne vyrobeny obrazok aj s presnym zaznacenim miesta, kde si zelam presunut zasuvku k mycke (ktorej umiestnenie som v tej dobe reklamoval). Pri najblizsej navsteve som na moj udiv zistil, ze zasuvka je sice presunuta, ale nie podla mojho zaznacenia, ale podla navrhu, co bol povodne na stavbe. Vysledok bol ten, ze som vlastne nemohol nic namietat, ale problem bol v tom, ze p. Halbrstat moj mail s obrazkom vobec nevidel... Takze som z toho ziskal poucenie v podobe nutnosti zasuvku znovu presunut uz na moje naklady a skusenost, ze som odvtedy uz nic stavebakom mailom neposielal Smile
JoHnY - 22.2.2006, 13:41
Předmět:
Lubos napsal:
Takze som z toho ziskal poucenie v podobe nutnosti zasuvku znovu presunut uz na moje naklady a skusenost, ze som odvtedy uz nic stavebakom mailom neposielal Smile


no tak to je dobre vediet
Dana - 22.2.2006, 16:01
Předmět:
citace:
Zde už to přerostlo do osobní roviny a přestože má člověk oprávněné nároky, je mnohem těžší jich dosáhnout formální cestou ... Máte štěstí, že firma dvořák nezaměstnává právě někoho takového, jako je p. Jurásek ... Jsem dobrák, ale všechno má své meze

Zdá se, že administrátor (Milan) za to, že všem během trvání tohoto fora poskytuje spoustu zajímavých informací, je od příslušných osob trestán. Protože jak jinak si vysvětlit jejich chování právě vůči němu?
JoHnY - 22.2.2006, 16:03
Předmět:
Dana napsala:
citace:
Zde už to přerostlo do osobní roviny a přestože má člověk oprávněné nároky, je mnohem těžší jich dosáhnout formální cestou ... Máte štěstí, že firma dvořák nezaměstnává právě někoho takového, jako je p. Jurásek ... Jsem dobrák, ale všechno má své meze

Zdá se, že administrátor (Milan) za to, že všem během trvání tohoto fora poskytuje spoustu zajímavých informací, je od příslušných osob trestán. Protože jak jinak si vysvětlit jejich chování právě vůči němu?


tak to sa potom mam na co tesit aj ja Very Happy
lusvec - 22.2.2006, 16:04
Předmět:
Nebyl bych vztahovačnej - mě nemají o nic radši Wink Milan jen navíc měl to potěšení že se s p. Juráskem setkal osobně při použití výtahu
JoHnY - 22.2.2006, 16:26
Předmět:
JoHnY napsal:
Milan V. napsal(a):
každopádně mohu dát radu všem novým, lepší je stavebnímu dozoru zavolat, ta e-mailová korespondence má tak trochu byrokratický charakter a vše jen prodlužuje, zvláště, pokud jde o odstraňování závad ...


No to som si vsimol, na moje prve otazky sice stavebny dozor reagoval rychlo ale odkedy som mu poslal navrh ako by som chcel mat rozmiestnene datove zasuvky a este nejake dalsie otazky tak sa neozval a to uz je vyse dvoch tyzdnov Very Happy Ale zaciatkom tohto tyzdna si to uz aspon precital (zmenila sa ta ikona neotvorenej obalky na otvorenu ) Zatial je casu dost tak to tak nechavam a uvidim ci mi skorej odpovie alebo mi dojde trpezlivost a zavolam mu ja


tak prave mi odpisal stavebny dozor Very Happy (zeby to tu cital? ak ano tak ho tymto pozdravujem
Milan V. - 23.2.2006, 13:24
Předmět:
lusvec napsal:
Nebyl bych vztahovačnej - mě nemají o nic radši Wink Milan jen navíc měl to potěšení že se s p. Juráskem setkal osobně při použití výtahu
A má to nějaký konkrétní důvod?!? Jojo, kdyby zůstalo jen u toho výtahu ... Wink Co takhle rozšířit řady velmi oblíbených "administrátorů"?!? Smile
lusvec - 23.2.2006, 15:57
Předmět:
Nejsem proti ale nemám úplně jasnou představu co se od takového administrátora očekává. PHP moc neumím. V CG mě rádi nemaj protože patřím k obtížným klientům co otravujou a nedaj se odbejt - v Empirii mě znaj i recepční Very Happy
greticka - 23.2.2006, 16:59
Předmět:
Jak se asi jedná s V.I.P. zákazníky? Jsou tu tací?
lusvec - 23.2.2006, 17:03
Předmět:
Nevím - se svým 1+kk asi nejsem V.I.P. ale tipuju že jim mažou med dokud z nich nevyrazej prašule a pak....
Milan V. - 24.2.2006, 08:52
Předmět:
greticka napsala:
Jak se asi jedná s V.I.P. zákazníky? Jsou tu tací?
Nevím, koho si mám pod tím VIP představit ... Myslíte třeba Kobzanovou, kterou jsem potkal na centrále, když jsem tam byl podepisovat předávací protokol?!? Wink
greticka - 24.2.2006, 09:48
Předmět:
Milan V. napsal(a):
greticka napsala:
Jak se asi jedná s V.I.P. zákazníky? Jsou tu tací?
Nevím, koho si mám pod tím VIP představit ... Myslíte třeba Kobzanovou, kteoru jsem potkal na centrále, když jsem tam byl podepisovat předávací protokol?!? Wink
Hm, třeba tito. Nebo možná jiné vlivné osoby našeho života. někdy mi přijde "vlivný" i Honza z Horní Lhoty, protože má prachy, někdo zase svaly, někdo prostě ty správné páky.

samozřejmě poctivým lidem přeji, aby užívali toho, co dokázali. Jde mi o přístup k zákazníkovi. Bohužel tato (ne)stejná míra existuje všude.
MUSTANG - 24.2.2006, 10:51
Předmět:
Milan V. napsal(a):
greticka napsala:
Jak se asi jedná s V.I.P. zákazníky? Jsou tu tací?
Nevím, koho si mám pod tím VIP představit ... Myslíte třeba Kobzanovou, kterou jsem potkal na centrále, když jsem tam byl podepisovat předávací protokol?!? Wink


no ja si pod VIP vždycky představím ten billboard s Ivetkou Štajdl-Bartošovou, jak ji CG staví v průhonicích už druhý dům Smile

...ta musí mít nervy jak špagáty Smile
Lubos - 24.2.2006, 11:11
Předmět:
Clovek mozno ani nevie, koho maju za VIP. Ja cely cas marne cakam, ze sa mi niekto z CG ozve, zaplati mi obrovske peniaze, zaradi ma medzi VIP a ponukne mi dalsi byt zdarma, pokial budem o nich na forach pisat trochu pozitivnejsie. A stale nic
YANEK - 25.2.2006, 16:52
Předmět:
MUSTANG napsal:
Milan V. napsal(a):
greticka napsala:
Jak se asi jedná s V.I.P. zákazníky? Jsou tu tací?
Nevím, koho si mám pod tím VIP představit ... Myslíte třeba Kobzanovou, kterou jsem potkal na centrále, když jsem tam byl podepisovat předávací protokol?!? Wink


no ja si pod VIP vždycky představím ten billboard s Ivetkou Štajdl-Bartošovou, jak ji CG staví v průhonicích už druhý dům Smile

...ta musí mít nervy jak špagáty Smile


Rolling Eyes jenže co vím tak bartoška se s nima kůli tomuhle bilbordu soudila takže nevim nevim Cool
MUSTANG - 7.4.2006, 08:29
Předmět:
Co se tyce CG tak musim rict ze z pocatku jsme projednavali koupi s jednim clovekem, ktery uz tam podle stranek CG nepracuje. Jeho vykon nebyl 100%-ni, ale vetsinou jsme se dovedeli vse, co jsme potrebovali. Pak ho vystridala v roli naseho prodejce soucasna vedouci prodejniho teamu Vojtechovska. Musim rict, ze s ni jsme nemeli zadne problemy, na cem jsme se dohodli to platilo, byla aktivni, na nase emaily odpovidala okamzite a nevzpominam si, ze by neco z toho, co do nich napsala nebyla pravda (nebo aspon si nemyslim, ze by nam kdy v necem zamerne lhala). To byl cervenec 2004 a byli jsme spokojeni.

Po podpisu smlouvy jsme dostali kody pro klientske stranky. Po prvnim prihlaseni, kdyz jsem videl, ze jsou tam vecne chyby (adresy, terminy cerpani), jake domkumenty a v jake forme maji byt obsazeny (komplet smlovy, castky, terminy) a s tim, ze zabezpeceni bylo jednoduchym statickym heslem a cele to nebezelo dokonce ani na protokolu HTTPS (to bylo zabezpeceni, jako by ty smlouvy polozili na hlavnim nadrazi) tak jsem pritelkyni okamzite zakazal se na stranky hlasit. reklamoval jsem je, prislo mi ujisteni, ze vse je v poradku a tak jsem se rozhodl je nechat zrusit a okamzite jsem je k tomu vyzval. Svych dat si celkem vazim a mam tak trochu IT stihu Wink

A pak nastalo takove vakuum, od obchodniku jsme meli vse co jsem potrebovali ale konkretizacni list nam mel byt dorucen az po zahajeni stavby. No ale co se nestalo, nic se nedelo, tak jsem se cca v prosinci 2004 obratil znovu na slecnu Vojtechovskou s tim, kdy se jako zacne neco dit. Ta nas prehodila na pani Campara a pak to zacalo Sad Sad Sad. Takovou hruzu jsem nezazil. konkretizacni list jsme meli udajne dostat postou nekolik mesicu predtim. Jedine co jsme tedy po nekolika nalehanich obdrzeli byli fotokopie planku bytu a terminu, do kdy muzeme sjednavat klientske zmeny. To byla velika legrace. Protoze na klientske zmeny pro stavbu nam zbyvalo asi 10 dni a bylo to pred vanocemi = impossible. Okamzite jsem kontaktoval prideleneho stavebniho dozora pana Falouta, ale ten mi nebral ani telefon ani neodpovidal na emaily. Asi 2 dny po prvnim pokusu se mi ozval vrchni stavebni dozor pan Stepka s tim, ze neni s nicim problem, ze mame cas a az budeme vedet mame si smluvit schuzku primo s nim a pokud mozno do konce ledna 2005. Nas stavebni dozor je pry dlouhodobe nemocny. To bylo velmi povzbudive. Udelali jsme si ramcovy navrh kuchyne a nechali zapracovat kuchynske studio a smluvili si schuzku s panem Stepkou. To bylo tak 2x ledna 2005. Prfektni, vstricne a vecne jednani. Dodnes mam z toho jednoznacne dobry pocit. Prosel s nami vsechny navrhy, kazdou mistnost, kazdou zasuvku, poradil a po nekolika dnech jsem podepsali dodatek na rozvody. Pote nam byl pridelen jako stavebni dozor pan Figura, ale s tim sme se dostali do cineni az pri navstevach stavby v dobe, kdy byla hotova hruba stavba naseho bytu/patra, tedy nekdy pocatkem leta 2005...

...a mezi tim...

neustale valcime s totalni ignoranci ze strany konzultaci. Potom se uz kdyz nedostavame odpovedi od pani Campara a jeji proaktivita je nulova, obracime se nekolikrat primo na jejiho nadrizeneho pana Vajnera. Ten nam po nekolika duraznych telefonatech meni prideleneho konzultanta na pana Hubalka. To uz bylo lepsi, ale nakonec jsem dostali jeste jednoho a ten uz tam taky nepracuje Smile Tento odstavec by mel byt jednoznacne nejdelsi ale nemam silu se k tomu (z)vracet.

Potom zacala stavba nabirat na obratkach, nekolikrat jsme ji byli navstivit, asi tak co 5 tydnu. S pridelenym stavebnim dozorem, panem Figurou, bylo dohadovani vzdycky vecne a konstruktivni. Bez jedineho problemu. Jednoznacne pozitiivni a to az do soucasnosti.

Pak nastala etapa, kdy jsme podle harmonogramu a podle smluvnich podminek meli zacit cerpat hypoteku. Nastala dalsi valka s konzultanty, totalni informacni vakuum. No hypoteka je nakonec uspesne docerpana, administrativa pani Jezkova a Zajicova nam vychazeli vstrict. Opet na cem jsme se domluvili - terminy a rozsah, vse fungovalo.

Predavani bytu probehlo z drobnymi zavadami (malba, akrylat, poskrabany ram okna, neserizene zamky dveri, panty vstupnich dveri, ...). Pan Figura zajistil odstraneni.

V obdobi prevodu bytu nas jako obchodnik obsluhoval pan Hava. jeho pristup byl uctivy (ale ne servilni), opet velmi dobre reagoval a opet s domluvou zadny problem, vychazel nam vstrict. Dojem jednoznacene pozitivni. Pri predavani smlouvy o prevodu vlastnictvi (kterou nam samozrejme poslal predem emailem) s nami prosel jednotlive body vetu po vete a ptal se znovu, zda tomu rozumime. To jsem celkem kulil oci Smile

Pak jsme cekali na kolaudaci, kontaktovali jsme stridave st. dozor a stridave administrativu. Dostavali jsme odpovedi odpovidajici skutecnosti. Po oznameni o kolaudaci jsme si osobne v CG vyzvedli kopii rozhodnuti (pro banku) abychom nemuseli cekat na zaslani postou a zacali jsme pripravovat nastehovani. Po nastehovani na konci ledna je stav v podstate popsan na tomto foru, asi neni moc co dodat Smile

Po nastehovani problem s odpadem od pracky (popsan jinde), vyresil pan Ptacek (od Dvoraku) v pohode, bez problemu. Dalsi problem se objevil s vodou saknouci ze zdi - pravdepodobne se tam dostava kolem sroubu zabradli balkonu nad nasim bytem. Momentalne v reseni.

Suma sumarum, jako ve skole:
obchodnici (Vojtechovska) - prodej: 2
dozori (Stepka, Figura): 1
konzultace (Campara, Hubalek, Vajner): 4
administrativa v obdobi pred cerpanim hypoteky: 3-
administrativa v obdobi cerpani hypoteky (Jezkova, Zajicova): 2
obchodnici - prevod jednotky (Hava): 1

pouceni: nespolehat se na proaktivitu servisu, tlacit vse a pak to i jde, 143 emailu, 10 navstev, 10 doporucenych dopisu a nespocet telefonatu. Za dobu koupe bytu jsem trochu zesedivel, ztratil par iluzi. Na spatne veci brzo zapomenu a zbyde jen ten hezky byt Smile Kazdy odstavec smluvy v prubehu doby a novych znalosti dostaval jiny odstin. Kdyz clovek neni pravnik, muze se celkem divit Sad Nekolikrat jsme se poradne nazlobili, nekolikrat jsme byli prijemne prekvapeni. CG a pan Kunovsky se netaji tim, ze chce byt nejvetsi a dela to hlavne pro penize, z toho plyne ze v tom nekdy dupe jako slon v porcelanu Sad


A abych nezapomel. Stalo, ze se nam subdodavatelska firma snazila neco nauctovat jako nadstandard ackoli to bylo soucasti standardniho vybaveni. Konkretne se jednalo o zapocitani prahu vchodovych dveri od firmy Rieger (cca 600,-), ktera nam delala podlahy, dale nam v rozpoctu uvedli podezrele vysoke cislo u metraze list mezi podlahou a stenami. Firma AKeramika dodala rozpocet, po jehoz prepocitani jsme zjistili, ze castky nesedi. V Excelu byla bunka spravne vzobrazena s cenikovou cenou, ale zobrazeni bylo zaokrohleno. Skutecna castka brana do vypoctu byla na cca 9 desetinnych mist a celkova vypoctena castka byla nakonec o nekolik set korun vyssi. Prepocitavat excely kalkulackou pro overeni spravnosti mi uz prijde paranoidni, ale kazda stovka dobra. Dale byl pocitan neprimereny prorez pro pokladani obkladu a dlazby. Usetrili jsme jedno baleni tim, ze jsme si to presne nakreslili, pridali bezny prorez cca 10% a zaslali zpet. Ve firme Barkotex se na nas pan koukal jako na socky (a neco v tom smeru i rekl) kdyz jsem misto lepeneho koberce, ktery byl ve Standardu chteli podlahu z PVC (v cene vyssi nez bezna plovouci podlaha) a ne zrovna selske prkno za 1500,- na metr. Tim nas naprosto zmrazil, schuzku jsme ukoncili a obratili se na firmu Rieger. Jedina firma kde jsme problem nezaznamenali byl A-Door (Sapeli).
Lubos - 14.4.2006, 10:21
Předmět:
Ja by som sem pridal moje posledne skusenosti po nastahovani. Zatial sa vyskytol iba jeden problem, cca pred 2 tyzdnami zacala kvapkat voda v stupacke v kupelni. Po kontaktovani stavebneho dozoru bolo vsetko behom niekolkych dni opravene.

Inak ale musim povedat, ze so zavadami po nastahovani je u mna uplna spokojnost, neobjavilo sa okrem spominanej veci nic ine a vsetko funguje tak, ako ma. To je mile prekvapenie, po tom mnozstve zavad behom stavby som sa obaval po prestahovani najhorsieho, nastastie sa zda, ze prave vdaka tomu mnozstvu zavad sa este pred nastahovanim podarilo vsetko vychytat. Takze zatial sa to podoba na stare zname prislovie - tazko na cvicisku, lahko na bojisku Smile
Hafan - 22.4.2006, 15:45
Předmět:
Zdravim, sem tady novej sice sem si nekoupil byt na zahradaku, ale pred cca 14dny jsem podepsal smlouvu na Nove Stodulky s CG, a par veci me zarazilo treba to ze pokud jim to nedam hotove tak si uctujou 8pct do ty doby nez to bude postovany coz pri cene 2,5mil. co stal muj byt dela 230tis. s tim jsem se teda jinde nesetkal.Jinak zatim mam vesmes dobrou zkusenost jednal jsem p.Albrechtem jako prodejcem, pripadlo mi ze vi o cem mluvi a jako financniho poradce jsem mel pridelenyho p.Prochazku.Je fakt ze jsem si to trosku zkomplikoval protoze jsem odmitnul platit tech 230 tis.Navic tak jsme zastaveli jinou nemovitost takze vsechno si vlastne vybehavam sam a poradce mi jenom pripravuje papiry a rika kam a s cim mam zajit. Ale teda dost me vydesili vase problemy a hlavne problemy v pripotocni, doufam ze se jejich kvality trochu zlepsi.

Jinak tenhle portal se mi velice libi a urcite je to skvelej zdroj informaci.Budu to tady urcite dal sledovat, protoze si myslim ze dost veci budeme mit spolecny.
AlíaTom - 22.4.2006, 21:02
Předmět:
My zatím komunikujeme hlavně se stavebním dozorem a jsme taky spokojeni. Není problém se s ním zkontaktovat a cokoli jsme zatím řešili, tak bylo v pohodě, tak doufám, že to nezakřiknu!!!
kolysta - 7.12.2006, 15:22
Předmět:
Neda mi to, po precteni vsech uvedenych pristevku musim reagovat.
Taky bydlim (uz) v dome D.
Na stavbu jsem chodil dost casto.
Bohuzel predelavali vodu, odpady, topeni, elektriku.
Snad nic nebylo tak, jak bylo podepsano v dodatcich.
Pote co banka zaplatila, na centrale CG jsem dostal zlutou tasku a jakysi papir, jsem dosel na stavbu za stav. dozorem (pan Cernetic), prosli jsme byt, dostal jsem klice a mohl zacit zarizovat. Podotykam, ze termin s panem Cerneticem jsem mel domluveny 14 dni pred tim, nez jsem to na centrale podepsal.
Nema smysl cekat, az Vam nekdo zavola. Volejte, volejte, volejte.
Prisel jsem na to, ze si clovek vlasnimi usty nevyridi, to nema a nebo ceka. Dlouho a zbytecne.
Co se kolaudace tyka, kolaudacni rozhodnuti ma byt (udajne) vydane v polovine prosince. Rozhodne doporucuji prolezt byt a to doslova. Me chybel silikon mezi obklady a oknem v koupelne, mezi dlazbou v koupelne a chode, dve zasuvky nebyly zapojene (ani tam nebyl natazeny privod), proste byly zaslepene a nikoho to netrklo, u stropu jsem mel odfouknutou omitku - spatne navazani mezi stropem a stenou, dyha na futrech byla odstipnuta, sparovacka v koupelne mela jinou barvu, obklady na stenach byly od neceho jakoby odrene. Vypadalo to, jako kdyz vezmete obklad polozite ho licem na zem a pak ho soupnete po zemi. Nastesti to necim umyli, ale vypadalo to dost divne. Ve sprch.koutu nemam jednu uchytku drzaku sprchy a protoze jsem pozadal o to, ze si drzak na sprchu budu pridelavat sam, mam ted problem s tim, ze mi to nechteji uznat jako reklamaci. Dodali pry vse komplet a hotovo. Plovouci podlaha po tydnu: jsou tam uz tri mezery mezi jednostlivymi spoji vetsi nez 1 mm. To neni normalni. Dneska tam prijdou zastupci Barkotexu. Jsem zvedavej. Uz i pro to, ze nektere spary jsou "vyboulene" jako by ty jednotlive lamely nekdo srazil obrovskou silou. Vstupni dvere maji "vuli" ve futrech a bezpecnostni cepy, ktere zajizdejici do futer jdou malinko "pres" a tedy drhnou. Spatne se to zamyka. Udajne to pravi az Next, az bude menit bezpecnost. vlozku za Evvu, kterou jsem priplatil. Co me zarazi je to, ze tam nemam bezpecnostni kovani, ktere jsem taktez priplatil. Dozor rika, ze to vymeni Next, Next nic takoveho nevi.
Staci?
berda - 13.2.2008, 12:27
Předmět: Pro Kolystu
Ahoj, právě jsem si pročítala starší příspěvky a v jednom z jich píšeš o tom, že po týdnu se vám na plovoucí podlaze udělali škvíry. My máme úplně ten samý problém, jen těch škvír máme víc a někde zase naopak se jednotlivé lamely překrývají, takže je to zase vyboulený. Chtěla jsem se tě zeptat, jak jste tehdy pochodili s Barkotexem. Nám reklamaci neuznal, v podstatě z nás udělali debili Evil or Very Mad

Moc díky
trueman - 13.2.2008, 14:18
Předmět:
A cim to zduvodnili?
kolysta - 13.2.2008, 21:28
Předmět: Re: Pro Kolystu
berda napsala:
Ahoj, právě jsem si pročítala starší příspěvky a v jednom z jich píšeš o tom, že po týdnu se vám na plovoucí podlaze udělali škvíry. My máme úplně ten samý problém, jen těch škvír máme víc a někde zase naopak se jednotlivé lamely překrývají, takže je to zase vyboulený. Chtěla jsem se tě zeptat, jak jste tehdy pochodili s Barkotexem. Nám reklamaci neuznal, v podstatě z nás udělali debili Evil or Very Mad

Moc díky


na reklamaci prisel technik, prinesl si vlhkomer a kovove planzety ruznych velikosti. Zmeril vlhkost (byla v norme), zmeril mezery v podlaze (nebyly v norme), vse si vyfotil a reklamaci uznal. Do 14 dnu nabehli dva chlapici, odlistovali celou jednu stenu a vsechny lamely srazili. Pred tim jeste mezery vyplnili lepidlem v odstinu podlahy. Vse zacistili a odesli. Velmi dobry pristup. Jenze. Po pul roce jsou mezery v podlaze na jinych mistech i kdyz uz nejsou tak velike. Tak nevim. Nikde jinde jsem to zatim nevidel...
berda - 14.2.2008, 07:42
Předmět: Re: Pro Kolystu
kolysta napsal:
berda napsala:
Ahoj, právě jsem si pročítala starší příspěvky a v jednom z jich píšeš o tom, že po týdnu se vám na plovoucí podlaze udělali škvíry. My máme úplně ten samý problém, jen těch škvír máme víc a někde zase naopak se jednotlivé lamely překrývají, takže je to zase vyboulený. Chtěla jsem se tě zeptat, jak jste tehdy pochodili s Barkotexem. Nám reklamaci neuznal, v podstatě z nás udělali debili Evil or Very Mad

Moc díky


na reklamaci prisel technik, prinesl si vlhkomer a kovove planzety ruznych velikosti. Zmeril vlhkost (byla v norme), zmeril mezery v podlaze (nebyly v norme), vse si vyfotil a reklamaci uznal. Do 14 dnu nabehli dva chlapici, odlistovali celou jednu stenu a vsechny lamely srazili. Pred tim jeste mezery vyplnili lepidlem v odstinu podlahy. Vse zacistili a odesli. Velmi dobry pristup. Jenze. Po pul roce jsou mezery v podlaze na jinych mistech i kdyz uz nejsou tak velike. Tak nevim. Nikde jinde jsem to zatim nevidel...



My jsme kupovali RD a na jednom místě v obývacím pokoji byla naměřena větší vlhkost, než připouští normy (zbytek pokoje byl v normě). Stavebním dozorem jsme byli ujištěni (a ne jenom my, ale i sousedi a další lidi z lokality), že pokud podepíšeme reverz na podlahu, tak nám ji tam mohou dát, ale omezí se záruka, ovšem jen v tom místě, kde to bylo naměřený vyšší. Tak jsme to podepsali. Jenže teď ta podlaha vypadá příšerně. Z Barkotexu nám řekli, že v podstatě nemáme záruku žádnou a tím to pro ně skončilo. Spojili jsme se se stavebním dozorem, ten nám řekl, že v Barkotexu nemají pravdu a ať napíšeme reklamaci na CG. To jsme udělali 16.1. a do dnešního dne nevíme na čem jsme. Kdyby nám řekli, že záruka na podlahu nebude, tak se na to vyprdneme a radši si ještě měsíc nebo dva počkáme a bylo by to v pohodě. V podstatě nevím, kdo má pravdu - jestli Barkotex nebo CG, ale my jsme ať tak nebo tak byli uvedeni v omyl a ta strana, která to zapříčinila by měla sjednat nápravu. Buď nám kecali z Barkotexu a nebo z CG, ale to je v podstatě jedno. Dům nebyl nejlevnější, jsme zadlužení až až a za ty peníze očekávám kvalitu. Jenže bůh ví jak to dopadne. Už jednou jsme si stěžovali na postup jednoho člověka z CG (naprosto neprofesionální jednání s klientem - já bych za to v práci okamžitě letěla), napsali jsme stížnost přímo paní ředitelce Netolické a ta se ani neobtěžovala nám odpovědět. Holt, jakmile zaplatíme, už nejsme zajímavý, takže neotravujte - alespoň tak mi to přijde.
Časy uváděny v GMT + 1 hodina
Powered by phpBB2